借势“双十一” 线下也狂欢

来源:东方烟草报 发布时间:2017-11-08 15:29

随着国庆、中秋“双节”后经营热度的回落,实体零售店的销售相对进入淡季,而临近的“双十一”购物狂欢节即将掀起线上销售的高潮。

虽说线上购物狂欢节对实体店产生了一定的冲击,但可喜的是,一些零售客户已经主动出击,借势“双十一”提升赢利水平,开启了自家店铺的销售狂欢。

线上东风“借”起来

四川成都市零售客户 徐秀云

过了“双节”,我感觉生意一下进入了淡季。当我一筹莫展时,阿里巴巴零售通平台工作人员余小华来店拜访。

“徐姐,马上‘双十一’了,你有没有考虑借‘双十一’的东风来个店内购物节?”余小华的话立马提起了我的兴趣。

余小华说,要想搞好促销,肯定得先宣传造势。她翻出手机里几张已经布置好的其他同行店里的照片,只见门口一条“天猫‘双十一’全球购物狂欢节”的横幅非常醒目,店内还有彩色气球做点缀,很有氛围。假如我是顾客,也会被吸引。我毫不犹豫地在阿里巴巴零售通平台下了订单,购买了这套购物狂欢节活动大礼包。

这几日,我在微信朋友圈宣传店里“双十一”要搞活动,凡当天购物的会员均可享受商品九折优惠(卷烟除外)。另外,会员转发促销信息并集赞,集满30个赞的顾客可以在“双十一”当天凭信息到店里免费领取礼品一份。许多顾客都很感兴趣,纷纷询问活动详情。

代收快递“火”起来

江西宜春市零售客户 何小红

“双十一”前后,网购的人比较多,对我来说却是一件好事。因为我的店铺客流量大,为了方便顾客,我开通了一个代收快递业务。免费代收快递,既能提升人气,又能促进销售。

每年的“双十一”前后,快递包裹量能比平时增加好几倍。这段时间,每天都有络绎不绝的顾客来我店里领取包裹。这些来取包裹的顾客,或是顺便买包烟,或是买点家里所需的生活用品。

在此期间,我以“买一送一”的促销方式让利给顾客,针对不同年龄段的顾客赠送不同的赠品。比如,购买牛奶满一定金额赠送一支牙膏。

在“双十一”的带动下,大家来我店里取快递时,见到有促销活动的牛奶就会顺便买些。而我借助电商生意的火爆之机,利用代收快递推出促销活动,也给店铺增加了人气,提升了赢利水平。

节日赠品“送”起来

浙江永康市零售客户 胡春连

今年,受“双十一”节前气氛的影响,我思索着自家的副食店是不是也该搞些活动蹭蹭热点。

我经营的副食店同时还是一个小小的彩票投注站。11月11日正好是周六,体彩大乐透当天开奖。我合计着,“双十一”当天凡是在我家购买商品的顾客都赠送一注大乐透,统一机选,也方便。如果当天能中出大奖,对我家店铺的名气提升肯定会有很大帮助;就算没有中出大奖,也能吸引顾客,图个好彩头。

“双十一”过后一个月,“双十二”就来了,我得提前做好准备。我决定“双十一”当天给在店内购物的顾客随机发放微信红包。让他们把店招照片和红包截图晒至朋友圈,就可以凭此在“双十二”当天来店内领取一件小礼品。

我把这个想法和老公一说,他非常赞同:“这是一举两得啊!不仅为‘双十一’吸引了顾客,还提前为‘双十二’做好了准备。”

客我交流“动”起来

广西贵港市零售客户 张忍安口述

去年的“双十一”晚会给了我启发,消费者可以一边摇红包一边看晚会,在购物中体验到了乐趣。那么,零售户如何与消费者达到比较好的互动效果呢?

我加了不少顾客为微信好友,平时常在朋友圈中发布促销信息,一些顾客看到后会过来聊聊并帮衬生意。

去年“双十一”,我在朋友圈里发布了消费有礼的消息,不少顾客点赞、转发,还给我留言或评论,询问活动的具体情况等,互动效果还不错。

今年的“双十一”,我将结合去年店里的活动情况,沿用进店消费有礼的方法。对于主动点赞、转发、留言的顾客,我会认真回复,给予一定的消费优惠,我想互动效果会更好。

柯欣燕整理

火爆氛围“造”起来

江苏南京市零售客户 时明珍口述

“错过这次,再等一年”“抢购”“最后三件”等都是电商常用的促销语,营造这种供不应求的氛围很容易引发消费者的购买行为。我也思考着如何利用打折促销吸引更多顾客。

去年“双十一”前,我经常登陆天猫网站查看小店同种商品的价格。了解这些信息后,我就对部分商品以不高于网上的价格进行打折,并单独陈列。

为了吸引更多顾客来店消费,我还在黄色促销牌上写着红字:“特价了!特价了!全年仅此一天,错过再等一年!”没想到有的顾客为了抓住这次机会,竟然一大早就在小店门前排队等待。去年“双十一”这天,小店人气爆满。在购买打折区商品时,也有顾客对其他商品产生兴趣,在无形中也带动了其他商品的销售。

朱为东整理

以“礼”相待

周振罗

“双十一”期间对于各类购物网站来说是一年中的销售狂欢,虽然实体店铺受网络购物潮的冲击较大,但如果零售客户能够围绕“礼”字做文章,一样可以迎来销售旺季。

购物有礼。在“双十一”前一周内分类设定奖励项目,根据消费者的购物额度,比如满11元、111元、1111元等派发不同的礼品,以提升购买体验。

限时换礼。为体现对顾客的关心,零售客户可以设定“双十一”前后三天或者“双十一”当天,对过生日的顾客发放一些祝福礼品,提升顾客对店铺的满意度。

集分有礼。集分能够提升顾客的重复购买率,对此零售客户可以开展集分有礼活动,比如10元对应1分。对于“双十一”当天购物的顾客采取集分兑换奖品的方式,增加顾客黏性,提升商品动销率。

作者单位:安徽颍上县烟草专卖局(营销部)